Política de Cambios y Devoluciones - Almacén de Tradiciones
En Almacén de Tradiciones nos dedicamos a llevar los mejores sabores de nuestras provincias a tu mesa con el mayor cuidado. Nuestra prioridad es que tu experiencia de compra sea excelente.
Nuestro compromiso es garantizar que los productos lleguen en perfecto estado.
Condición: Si el producto (ej. frasco, botella, envase) presenta roturas, derrames o daños evidentes que lo hagan inutilizable a causa del transporte.
Procedimiento:
Debes notificarnos enviando un correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al +541134195127 en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción del pedido.
Es indispensable adjuntar fotografías claras del producto dañado (incluyendo el envase original y, si es posible, la caja de envío) como evidencia.
Resolución: Una vez verificado el daño, tienes derecho a elegir entre:
El reemplazo sin costo del producto dañado.
El reembolso total del valor del producto dañado.
Nota: Los costos de envío del reemplazo o la gestión del reembolso correrán por nuestra cuenta.
Dado que trabajamos con alimentos y productos regionales de elaboración artesanal, te pedimos que consideres las siguientes condiciones:
Productos Abiertos o Consumidos: Por tratarse de productos alimenticios, una vez abierto el envase o consumido el producto (ej. por "gusto personal", textura o aroma), no se admiten devoluciones ni cambios. La calidad está garantizada bajo los estándares de cada productor. Te sugerimos revisar la descripción detallada del producto en nuestra web antes de realizar la compra.
Garantía de Calidad: Si detectas algún problema de calidad intrínseco al producto (ej. fecha de vencimiento adulterada, producto en mal estado sin abrir), notifícanos dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando la evidencia fotográfica necesaria. Analizaremos el caso con el productor correspondiente para ofrecer una solución.
Si recibiste un producto diferente al que ordenaste:
Condición: Te llegó un ítem distinto al que figura en tu confirmación de compra.
Procedimiento: Notifícanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Resolución: Organizaremos el retiro del producto incorrecto y el envío del producto correcto sin costo adicional para ti.
Reembolsos: Se procesarán en un plazo de 10 días hábiles una vez confirmada la resolución, utilizando el mismo método de pago original.
Contacto: Para iniciar cualquier proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos con tu número de pedido:
Email: [email protected]
WhatsApp/Teléfono: +541134195127
Equipo de Almacén de Tradiciones.
