Trabajamos con las empresas logísticas líderes del país para garantizar que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
Queremos que disfrutes de tu compra desde el momento en que la recibes. Por eso, ponemos especial cuidado en el embalaje para asegurar que el producto llegue a tus manos en perfecto estado y listo para usar.
El tiempo de entrega total se compone de dos partes:
Preparación y Despacho: Una vez que tu pago es confirmado, preparamos tu pedido, lo embalamos y lo llevamos al punto de despacho del correo.
Plazo de Despacho: 🗓️ De 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes).
Tiempo de Tránsito (Plazo del Correo): El tiempo que tarda Andreani u OCA en llevar el paquete desde nuestro local hasta tu destino.
Ofrecemos dos modalidades de envío con Andreani para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:
| Modalidad | Descripción | Plazo Estimado de Tránsito |
| Andreani a Domicilio | El paquete se entrega en la dirección que indiques. Debe haber alguien para recibir. | Entre 3 y 7 días hábiles después del despacho. |
| Andreani a Sucursal | El paquete llega a la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio para que lo retires. | Entre 3 y 6 días hábiles después del despacho. |
Aviso: Una vez que el paquete llega a la sucursal de Andreani, tendrás 5 días hábiles para retirarlo. De lo contrario, será devuelto a origen y el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.
Al igual que con Andreani, puedes elegir recibir tu compra en casa o retirarla en un punto de la empresa:
| Modalidad | Descripción | Plazo Estimado de Tránsito |
| OCA Estándar a Domicilio | Entrega puerta a puerta en tu domicilio. | Entre 4 y 8 días hábiles después del despacho. |
| OCA Retiro en Sucursal | Retiras tu pedido en la sucursal OCA más conveniente. | Entre 3 y 7 días hábiles después del despacho. |
Aviso: Para retiros en sucursal OCA, el paquete estará disponible por 5 días hábiles antes de ser devuelto.
El costo de envío varía según el peso del paquete y la distancia a tu domicilio.
Cálculo Automático: Para conocer el valor exacto, simplemente agrega los productos a tu carrito, ingresa a la página de pago y coloca tu Código Postal en el campo correspondiente. El sistema te mostrará automáticamente el costo y los plazos de entrega para Andreani y OCA.
Te informaremos en cada etapa del proceso:
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el Número de Seguimiento (tracking ID) y el link directo a la plataforma del correo elegido.
Con ese número, podrás ver el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.
Si al recibir tu producto detectas algún problema, rotura o falla, no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte.
Revisa nuestra Política: Te pedimos que revises en detalle nuestra Política de Cambios y Devoluciones, donde se detallan los pasos a seguir, los plazos y las condiciones para iniciar un reclamo.
Días Hábiles: Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados).
Responsabilidad: Una vez que el paquete es despachado, el cumplimiento del plazo de entrega es responsabilidad de la empresa de correo. Si hay demoras, te ayudaremos a gestionarlo, pero no podemos modificar sus tiempos internos.
Datos Correctos: Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección, código postal y un teléfono de contacto al momento de la compra para evitar inconvenientes en la entrega.
Equipo de Almacén de Tradiciones.
